• 本体が異常に熱い／触れないほど熱い
• 背面や画面が浮いている・膨らんでいる（バッテリー膨張のサイン）
• 水没・雨・結露など濡れた心当たりがある
• 焦げ臭い、異音がする、液体がにじむ

充電はせず、ケースを外して風通しの良い場所へ。可能なら金属トレーなど燃えにくい場所に置いて様子を見てください。膨張がある場合は無理に押さえたり、穴を開けたりしないでください（危険）。

マナーモードや通知設定によっては「鳴らない」だけで、実際は動いていることも。別の端末から電話をかける／LINEを送る、Bluetooth機器に繋がるか、など“生存確認”も有効です。

• できれば純正または認証品の充電器＋ケーブルを使用
• 壁コンセントに直挿し（タップやPC給電は不安定なことも）
• 20〜30分は触らずに置く（完全放電だと反応が遅い）
• 充電中に発熱が強いなら中止して様子を見る

Lightning/USB-C端子は、ポケットのホコリや糸くずが奥に圧縮されて刺さらないことがあります。ケーブルがグラグラする、奥まで入らない場合は要注意。

• ライトで覗いて異物が見えるか確認
• 無理に金属でほじらない（端子破損の原因）
• エアダスターの強風は結露や破損の元になることも。自信がなければ店舗へ

画面が点かなくても、充電器側が発熱する／バイブが一瞬鳴る／PC接続で認識されるなど、何か反応が出れば「通電」している可能性があります。反応ゼロなら、充電口・バッテリー・基板の線が濃くなります。

• Face ID搭載モデル：音量上 → 音量下 → サイドボタン長押し（ロゴが出るまで）
• SE(第2/第3世代)・8：音量上 → 音量下 → サイドボタン長押し
• 7/7 Plus：音量下＋サイドボタンを同時長押し
• 6s/SE(第1世代)：ホームボタン＋サイド（または上）ボタン同時長押し

※Androidはメーカーで手順が違いますが、一般的には「電源＋音量下（または上）」を10秒前後長押しで再起動が多いです。

• 充電しながら行うと成功率が上がることがある
• ボタンが壊れている場合は無理をしない（破損悪化の恐れ）
• 何度も連打せず、1回ずつ落ち着いて

• 膨張しているのに充電（発火リスク）
• ドライヤーで温める／直射日光に置く（劣化・発火の恐れ）
• 冷蔵庫で冷やす（結露で基板ダメージの可能性）
• 端子を金属でこじる（充電口破損→修理費が上がる）
• 分解してみる（防水シール破損・ネジ潰れで買取減額も）
• 何時間も放置充電（異常発熱に気づけない）

「安全確認→確実な充電→強制再起動→外部要因チェック」の範囲に留めるのが基本。そこで反応がない場合は、プロの点検に回すのが早いです。

• データが最優先：写真・仕事データ・LINE履歴が重要 → 無理な操作は避け、早めに点検（通電→バックアップの可否を確認）
• 売却が最優先：乗り換え済み・データは不要 → 状態を悪化させず、買取/下取りで「ジャンク可」を検討

1. 反応がある（充電・バイブ・PC認識）→ 画面不良/OS不良の可能性 → データ救出の余地
2. 反応がない → バッテリー/充電口/基板の可能性 → 点検して費用と価値を比較
3. 膨張・水没の疑い → 安全優先で中止 → 早めに店舗へ

起動しない端末でも買取対象になることがありますが、無理な充電や分解で「焦げ」「水濡れ」「筐体破損」が増えると評価が落ちやすいです。できるだけ現状維持で相談するのが得策です。

• 機種名（iPhone/Androidのモデル）
• いつから症状が出たか（落下・水濡れ・アップデート直後など）
• 充電の反応（充電マーク、発熱、バイブ、PC認識）
• 膨張・発熱・水没の有無

• 箱・付属品（あれば）
• SIMの抜き取り（可能なら）
• Apple ID / Googleアカウントの状況（起動できない場合は相談）

※起動しない端末は「初期化ができない」ケースもあります。手続きや注意点は店舗で案内できることが多いです。

Q. 充電しても無反応。もうダメですか？

A. 充電環境（充電器・ケーブル・コンセント）を替えても無反応なら、充電口・バッテリー・基板の可能性があります。ただし「画面不良で映らないだけ」の例もあるので、通知やPC認識の有無を確認してから点検が確実です。

Q. 水没かも。乾かせば復活しますか？

A. 乾いたように見えても内部に水分が残ると、通電で腐食が進みやすいです。まずは電源操作・充電を止めて乾燥。データが大事なら早めの点検が安全です。

Q. いきなり電源が落ちて入らない…バッテリー？

A. 劣化が進んだバッテリーは、残量があっても急に落ちることがあります。発熱や膨張がある場合は要注意。交換で改善するケースも多いです。

Q. 起動しないスマホでも買取できますか？

A. 状態によっては買取対象になることがあります（いわゆるジャンク扱い）。ただしアカウントロックや改造/分解跡、膨張・水没の程度などで条件が変わるため、まずは現物での確認が確実です。