基礎知識アクティベーションロックとは

アクティベーションロックは、iPhoneを探す（Find My）が有効なApple製端末で動作する盗難・不正利用防止機能です。端末を初期化・再設定する際に、前オーナーのApple IDとパスワードが求められるため、第三者が勝手に使い始めることを防ぎます。中古市場では真正性の判断材料となり、解除されていない端末は通常の動作品として流通できません。

結論未解除のiPhoneは原則、通常買取不可

個人のお客様が持ち込むロック未解除端末は、通常の買取（動作品としての査定）には出せません。理由は、初期化後も本人以外がアクティベーションできない＝再販できないためです。法令や市場ルール上も真正性の確認が重視され、盗難品の流通防止に直結します。

ただし、完全に不可能というわけではありません。後述の「例外扱い」に該当すれば、条件付き（ジャンク扱い・部品取り・手続き同意など）での引取が検討できる場合があります。

例外取り扱い可能となる主なケース

事前準備来店前チェックリスト

• 本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）
• Apple ID（メールアドレス）とパスワード／認証用デバイス
• 端末の充電（最低30％以上）・ネット接続可否の確認
• 法人の場合：機器台帳、リース終了証明、MDM管理者の立会い可否
• 付属品（箱・ケーブル等）は査定加点になりやすい

Apple IDや認証にアクセスできない場合、当店側でロックを解除することはできません。詐取・拾得品の受付防止のため、権限確認を徹底しています。

安全性「データ消去」の正しい考え方

● なぜ“初期化だけ”では不十分なの？

iPhoneはストレージ暗号化が標準ですが、アクティベーションロックが残ったままの“初期化”では、再設定に前オーナー情報が必要です。市場流通はできず、データ保護上も“本人が解除”してからの消去が最も安全です。

● お店での消去は何をしている？

• 本人立会いのもとでのApple IDサインアウトとFind Myの無効化
• すべてのコンテンツと設定を消去（デバイスの暗号鍵を無効化＝論理的な完全消去）
• iCloud.comの「探す」からデバイスを削除（アカウント紐付けの完全解除）
• 再起動後の初期設定画面でアクティベーション要求が出ないことを確認

復旧やバックアップ支援が必要な場合は、個人情報に触れない手順でナビゲートします（パスコード・認証コードはお客様自身で入力）。

手順店頭での流れ（解除できる場合）

1. 端末状態・権利の確認（外観、動作、所有者確認）
2. Apple IDのサインアウト → 探すオフ → 初期化
3. iCloud.comで当該デバイスをアカウントから削除
4. 初期設定画面の表示と、アクティベーションロック非表示の確認
5. 本査定 → 金額のご案内 → ご承諾後にご精算

解除ができなかった場合は、ジャンク扱いの可否と金額感をご説明します。無理な引取は行いません。

FAQよくある質問

Q1. パスワードを忘れました。買取は？

Appleのアカウント回復手続き完了後（数日〜）に再来店いただければ本査定可能です。完了前はジャンク扱いのご案内になります。

Q2. 亡くなった家族の端末は？

相続関連の書類やAppleのサポート手続きが必要です。状況に応じ、解除完了後の査定をご提案します。

Q3. 会社の大量端末をまとめて売りたい。

MDM・ABMの運用状況を確認し、一括のロック解除ワークフローとデータ消去証明（ご希望時）に対応可能です。事前に台帳をご共有ください。

Q4. ロックのまま高く売る裏技は？

ありません。ロック端末の価値は部品相場に依存します。解除＝価値最大化が唯一の近道です。